Ces dernières années, le géant de la technologie a eu recours à l'intelligence artificielle dans plusieurs de ses entités, mais dans une mise à jour de ses conditions d'utilisation, il a insisté sur le fait que les utilisateurs qui recherchent des conseils par l'intermédiaire de Health Bots doivent également s'adresser à un être humain.

Dans un billet, Microsoft a déclaré : « Les bots de santé, qui peuvent inclure des plans d'action, des idées, des rappels et d'autres fonctionnalités, ne sont pas des appareils médicaux et sont uniquement destinés à des fins de remise en forme et de bien-être avec un programme délivré par un fournisseur de soins. Ils ne sont pas conçus ou destinés à remplacer les conseils d'un professionnel de la santé ou à être utilisés pour le diagnostic, la guérison, l'atténuation, la prévention ou le traitement d'une maladie ou d'autres conditions. Vous assumez l'entière responsabilité de l'utilisation que vous faites des bots de santé. Microsoft n'est pas responsable des décisions que vous prenez sur la base des informations que vous recevez des bots de santé. Vous devez toujours consulter un médecin pour toute question relative à un état de santé, un régime alimentaire, un programme de remise en forme ou de bien-être avant d'utiliser les robots de santé. »

Le message invitait les utilisateurs à « ne jamais ignorer les conseils d'un médecin et à ne pas tarder » à les demander parce que leurs robots de santé « peuvent ne pas fonctionner » aussi bien que prévu.

Le message se poursuit ainsi : « Ne négligez jamais les conseils d'un professionnel de la santé et ne tardez pas à le faire en raison d'informations auxquelles vous avez eu accès sur ou par l'intermédiaire des services. Comme toute technologie, les health bots peuvent ne pas fonctionner comme prévu pour diverses raisons, y compris la perte de connectivité électrique. »