SpaceX déclare : "Nous avons maintenant activé l'envoi de SMS de base pour les utilisateurs de téléphones T-Mobile dans les zones touchées par les ouragans. Des messages ont déjà été envoyés et reçus. Vous pouvez envoyer des messages à vos proches, au 911 et continuer à recevoir des alertes d'urgence."

SpaceX a indiqué que si votre téléphone se connecte à un satellite Starlink au lieu de l'antenne habituelle, vous verrez 1 à 2 barres de service et le nom du réseau sera "T-Mobile SpaceX", selon SpaceX. Il se peut que vous deviez réessayer d'envoyer des SMS s'ils n'aboutissent pas, et SpaceX indique que le service fonctionne "au mieux à l'extérieur" et "occasionnellement à l'intérieur, près d'une fenêtre."

SpaceX et T-Mobile ont reçu en début de semaine une autorisation temporaire de la Commission fédérale des communications (FCC) pour le service direct sur cellule dans les zones touchées par l'ouragan Hélène, où ses satellites ont été utilisés pour diffuser des alertes d'urgence à tous les téléphones et à tous les opérateurs.